Заказать авиабилеты
Каждый, кто когда-либо пользовался услугами туристической фирмы, знаком, как правило, только с одной стороной этого бизнеса. В первую очередь, разумеется, это приятное общение с менеджерами, которые подробно проинформируют о всевозможных турах, предлагаемых фир-мой. Красочное описание всех прелестей отдыха на лучших курортах мира и купить авиабилеты у нас на фирме легко, кропотливый подбор тех вариантов, которые могли бы вас устроить, исходя из ваших желаний плюс ваших возможно-стей, ну, и еще кое-какие моменты - и вот вы становитесь клиентом фирмы, может быть, даже и постоянным.
|
Одним словом, для нас с вами, желающих обрести незабываемые впечатления от посещения какого-нибудь экзотического уголка нашей планеты, понятие туризма окружено не-которым романтическим ореолом и порой мы даже не догадываемся о том, какие трудности скрывает в себе обратная, неведомая нам сторона этой деятельности.
Кое-что об этом любезно согласилась рассказать директор туристической фирмы "Фортуна-тур", Чучмаева Любовь Ивановна, которая пригласила меня, представителя информационного каталога "Adviser", в свой уютный офис, где за чашечкой кофе поведала о подводных течениях в мире своего бизнеса. Хотя мне, честно говоря, было интересно не столько то, что касалось основной темы нашей беседы, сколько то, как этой молодой и очень обаятельной женщине удалось достичь таких результатов в мире туристического бизнеса, где царит довольно жесткий порядок и где нужно очень крепко держать в руках штурвал, чтобы не оказаться выброшенным за борт. Судя по всему, для этого нужно обладать, как минимум, незаурядной энергией, выдержкой и оптимизмом. И, конечно же, женщина-руководитель должна быть невероятно сильной личностью, не позволяющей себе никаких слабостей и "лирических отступлений". Но в процессе беседы я выяснила для себя одну простую вещь: женственность не имеет ничего общего со слабостью, хотя многие почему-то считают иначе. Вроде как женщина - существо нежное и хрупкое и обращаться с ним нужно бережно. А уж о том, чтобы взгромоздить на ее плечи кучу проблем, которые неизбежно возникнут, займись она каким-нибудь серьезным делом, - об этом и речи не может быть! Мол, от ее женственности мало чего останется, когда "вся такая воздушная, к поцелуям зовущая" превратится в железную бизнес-вумен. Выяснилось, однако, что это совсем не так. Во всяком случае, в отношении моей собеседницы, уж точно. В ней гармоничным образом сочетаются женственность, мягкость и та самая пресловутая "воздушность" со всеми необходимыми для ее должности качествами: решительностью, ответственностью, деловой хваткой, умением руководить и управлять.
|